Chez Kraft Muller, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement, tout en vous offrant une livraison gratuite en France métropolitaine. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine : Livraison gratuite sous 5 à 7 jours ouvrés.
  • Nous ne livrons pas en dehors de cette zone pour le moment.

2. Modes et délais de livraison

  • Livraison standard : Gratuite en France métropolitaine. Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Transporteurs : Nous collaborons avec des transporteurs fiables comme Colissimo et Chronopost pour assurer un service rapide et sécurisé.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard : Gratuite.
  • Aucun frais caché.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si vous constatez un retard ou un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à :

Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

6. Colis endommagés ou perdus

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo du colis et du produit à contact@kraftmuller.shop
  • Colis perdu : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous pour lancer une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d’adresse. Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :